Para ello debemos dar respuesta a las siguientes preguntas …

• ¿Qué tengo que hacer para ser más rentable?
• ¿Cómo puedo diferenciarme de mi competencia?
• ¿Qué puedo hacer para que mis clientes estén más satisfechos?
• ¿Qué papel debe tener la tecnología en las organizaciones?
• ¿Qué tengo que hacer para que mis empleados compren mi marca?

Teoría de las 2T’s para la generación de valor desde el capital intangible: Talento y Tecnología ¿Cómo hacer del trabajo de nuestros empleados una virtud?

• Individuo: competencias (conocimientos, experiencia y habilidades) y motivación
• Organización: cultura organizativa, la comunicación, el liderazgo, el aprendizaje y la formación, la estructura organizativa, y la gestión y soporte del rendimiento
• Estrategia: estrategia y visión corporativas
• Operaciones: procesos, tecnología y el entorno físico
• Entorno: marco económico, regulatorio, físico, social y tecnológico